Study &
Work

Você quer estudar e trabalhar no Canadá?
O programa Study & Work da International House Vancouver é a melhor opção para aqueles que querem aprimorar o Inglês e ao mesmo ter a experiência de trabalhar no Canadá.

Através da nossa escola local Carreer College, nós oferecemos um programa de Co-Op, onde você adquirirá os conceitos necessários sobre Customer Service e depois os colocará em prática.

Customer Service Program

O que é?

O Programa de Customer Service da IH Vancouver Career College é projetado para dar aos candidatos uma vantagem nos setores de hotelaria, turismo e varejo, onde as pessoas e habilidades de comunicação dos funcionários da linha de frente são vitais para o sucesso do negócio. O curso oferece um currículo interativo, fornecendo uma base sólida nas habilidades que os alunos precisarão para ter sucesso no mercado de trabalho extremamente competitivo do Canadá.

Para quem é este curso?

O Programa de Customer Service da IH Vancouver Career College é projetado para quem não tem experiência no setor de serviços, mas também é útil para quem já teve alguma experiência, mas deseja atualizar suas habilidades. O curso é particularmente benéfico para os recém-chegados ao Canadá que procuram melhorar o conhecimento cultural e a proficiência linguística necessária para obter um emprego na América do Norte.

O que você vai obter?

    -
  • • Melhoria das habilidades de comunicação profissional
  • • Desenvolvimento de habilidades de escuta ativa
  • • Expansão do vocabulário para o trabalho
  • • Habilidades específicas para entrevistas de trabalho
  • • Melhoria das habilidades interpessoais e interculturais
  • • Um estágio (geralmente pago) que consiste em emprego em vários setores da indústria de serviços.


O Programa Customer Service da IH Vancouver
Career College é certificado pela AHLEI
e foi aprovado pela PTIB

Opções de programas de Co-op

  • Duração dos programas: de 24 a 48 semanas (metade estudos e metade trabalho).
  • Os alunos precisam obter uma proeficiência no Inglês de no mínimo TOEIC 500, ou International House level 4 (Lower Intermediate) ou Canadian Language benchmark 5.
  • 50%
    aulas/
    trabalho
  • 24
    semanas or
    mais

   #1 Customer Service Fundamentals:

0 12 semanas 24 semanas 3 modulos (12 semanas) Co-Op (12 semanas)
#2 Customer Service:
0 16 semanas 32 semanas 4 modulos (16 semanas) Co-Op (16 semanas)
#3 Customer Service PLUS:
0 20 semanas 40 semanas 5 modulos (20 semanas) Co-Op (20 semanas)
#4 Customer Service Plus and Marketing:
0 24 semanas 48 semanas 6 modulos (24 semanas) Co-Op (24 semanas)

Observação: Novas turmas a cada 4 semanas para todos os programas de Customer Service; no total são 12 datas por ano.

Módulos dos programas

  • Workplace Essentials

    ■ introdução ao setor de Atendimento ao Cliente.
    ■ práticas eficazes de atendimento ao cliente no Canadá.

  • Customer Service in
    Hospitality and Tourism

    ■ informações sobre o mercado de trabalho na indústria hoteleira e de turismo no Canadá.

  • Customer Service in Retail

    ■ informações sobre o setor de Varejo.
    ■ habilidades efetivas de atendimento ao cliente dentro da área.

  • Business Essentials Plus

    ■ comunicação de negócios escrita e falada.
    ■ variedade de métodos de comunicação para o moderno escritório empresarial.

  • Marketing

    ■ princípios e estratégias de Marketing dos setores de hospitalidade, turismo e varejo.

  • Career Connect

    ■ habilidades essenciais de trabalho de nível básico necessárias para conseguir e manter um emprego.


Como é o cronograma?

O Programa de Atendimento ao Cliente inclui viagens de campo, palestrantes convidados e apresentações, além de trabalhos em sala de aula, trabalhos de casa e exames. O curso é dividido em módulos de 4 semanas com cada módulo abordando um aspecto diferente do atendimento ao cliente (por exemplo: varejo, hotelaria, turismo, etc) e as indústrias de serviços no Canadá.
• 96 horas de contato por módulo.
• 4 visitas externas por módulo.
• Avaliações semanais para garantir que os alunos estejam alcançando os resultados esperados do aprendizado.
• Apresentações em grupo.
• 20 horas de lição de casa por módulo.
O conteúdo muda de acordo com o módulo. A seguir, uma visão geral de um dia normal em sala de aula.

9:00 – 10:00 Prática da conversação e revisão dos deveres de casa.  
10:10-11:10 Vocabulário para candidatos a emprego Os alunos usam esse tempo para revisar e contextualizar qualquer novo vocabulário ou frases da indústria relevante para os tópicos abordados no módulo da semana. Este também seria o momento onde o instrutor apresentaria um novo material a ser estudado.
11:20-12:20 Preparação da apresentação em grupo O trabalho em equipe é um componente importante de todo ambiente de trabalho. As apresentações em grupo proporcionam aos alunos a oportunidade de construir habilidades de trabalho em equipe, que são parte integrante do curso e essenciais conclusão bem sucedida do curso. Os alunos são frequentemente encarregados de montar uma apresentação em grupo no período da tarde.
12:20-1:20 Almoço Uma pausa muito merecida e uma chance de fazer qualquer preparação de última hora para suas aulas!
1:20-2:20 Apresentações em grupo É hora de mostrar o seu trabalho.
2:30-3:30 Workshop de Exames Este é um momento de trabalho em equipe e instrução individual de seu professor enquanto você se prepara para seus exames semanais.

Qual é a duração do curso e quando posso me inscrever?

Os candidatos podem escolher entre um curso de 12 semanas seguido por um estágio de 12 semanas, um curso de 16 semanas seguido por um estágio de 16 semanas, um curso de 20 semanas seguido por um estágio de 20 semanas e um curso de 24 semanas seguido por um estágio de 24 semanas.

Novos alunos são aceitos no curso a cada quatro semanas após a conclusão de cada módulo.*

*Veja as datas acima para maiores detalhes

Quais são os pré-requisitos para a matrícula?

• Diploma do Ensino Médio ou equivalente.
• Proficiência no idioma inglês igual a TOIEC 500 ou,
  International House level 4, (Lower Intermediate), (Lower Intermediate) ou Canadian Language benchmark 5.
• Ser aprovado em uma entrevista com um dos nossos instrutores via Skype ou pessoalmente.

Os candidatos que não possuem o nível necessário de inglês podem ingressar em um programa de inglês geral na International House Vancouver até atingirem a proficiência necessária.

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Para quem possui o visto de Working Holiday

Este visto não está disponível para brasileiros, mas caso você tenha uma segunda cidadania, você pode verificar a disponibilidade aqui

A maior diferença entre o programa Co-Op e o de Working Holiday é que neste caso, não é requerido um nível prévio de conhecimento de Inglês tão alto. Sendo que você pode aprender o idioma na IHV e posteriormente colocar em prática no dia-a-dia do trabalho.
  • Estude inicialmente entre 3 a 6 meses num programa da IH Vancouver.
  • Você terá reuniões individuais com o nosso coordenador de empregos para encontrar uma vaga compatível.
  • Após terminar o seu período de estudos, viva e trabalhe nas belas paisagens da Canadian Rockies

Taxa do Working Holiday: $1250
Período mínimo de estudo (preço de acordo com o programa escolhido): 12 semanas

Informações sobre o trabalho

  • Nível mínimo requerido é o Lower Intermediate A
  • Trabalhe em resorts nas montanhas Canadian Rockies
  • Posições disponíveis:
    (dependendo da disponibilidade segundo a estação e o nível de inglês)
  • Camareiros
  • Cozinha e Copa
  • Loja de souvenir
  • Salário médio : $12 - $14 (CAD) por hora
  • Horas semanais: 20 / 40 horas por semana
  • Contratos de trabalho variam entre 3 a 9 meses

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